возврат испорченных продуктов

1.       Общее соглашение

MADARA Cosmetics, SIA (Латвия), регистрационный №40003844254, адрес: ул. Шампетера 2, LV-1046, г. Рига, Латвия, в дальнейшем в тексте – MADARA,оказывает услуги, которые доступны на сайте www.madaracosmetics.lv, в дальнейшем в тексте – Сайт, с учетом следующих условий, нашей Политики доставки, Политики возврата и других условий и политик, которые Вы можете найти на нашем Сайте в связи с определенной функциональностью, чертами или проводимыми акциями, а также в связи с обслуживанием клиентов, все вышеуказанное является частью настоящих положений и условий (совокупно – Положения и условия). Зайдя на Сайт и пользуясь им, Вы тем самым признаете, что Вы ознакомились с настоящими Положениями и условиями, понимаете их и согласны, без ограничения, их соблюдать.

Когда заказчик приобретает косметические изделия, предлагаемые на вэб-странице фирмы MADARA для продажи через Интернет, в дальнейшем в тексте – Товар, данное совместное соглашение считается Дистанционным контрактом, на который распространяются правовые нормы, регулирующие дистанционные контракты, включая, но не ограничиваясь, Директиву Европарламента и Совета № 97/7/EEC о защите потребителей в связи с контрактами, заключаемыми на расстоянии,закон Латвийской РеспубликиО защите прав потребителей, и Правила Кабинета Министров Латвийской Республики о дистанционных контрактах.

2.      Конфиденциальность личной информации

MADARA защищает основополагающие права и свободы частных лиц, особенно уважает неприкосновенность личной информации в рамках использования персональных данных частных лиц в соответствии с Директивой Европарламента и Совета № 95/46/EC о защите прав частных лиц при использовании персональных данных и о свободной передаче этих данныхи законом Латвийской Республики О защите персональных данных физических лиц.

MADARA получает персональные данные заказчика, поскольку это необходимо для того, чтобы мы могли предложить нашему клиенту услуги наивысшего уровня. Это позволяет обеспечить доступ нашего клиента к Товару фирмы MADARA и привлечь его внимание к тем категориям товаров, в которых он больше всего заинтересован. То обстоятельство, что у нас в распоряжении есть Ваши персональные данные, помогает нам информировать Вас о новых изделиях, распродажах и событиях, которые могут Вас заинтересовать. Используя страницы Сайта, Вы можете заказывать товары, делать запросы и заказывать наши рекламные проспекты о новых товарах, распродажах и т.д. Для того, чтобы мы могли ответить на Ваш запрос, нам необходимо, чтобы клиент сообщил нам следующие сведения: имя клиента, адрес электронной почты, номер телефона и т.д. MADARA не запрашивает у клиента и не использует в своей работе конфиденциальные персональные данные. 

MADARA никогда не использует и не распространяет информацию, полученную от Вас через Интернет. MADARA не продает и не предоставляет контактные данные своих клиентов другим участникам рынка.

Предоставленная клиентом информация помогает нам оказывать свои услуги, обрабатывать заказы, доставлять товары и предоставлять Вам поддержку.

MADARA обязана сообщить персональные данные государственным и муниципальным органам в предусмотренных законом случаях. Мы будем вынуждены раскрыть персональные данные клиента в тех случаях, когда этого требует закон.

MADARA предпринимает все возможные меры для обеспечения безопасности Вашей личной информации и для защиты ее от кражи, утери, злоумышленного использования, а также от неавторизованного доступа, раскрытия, изменения и повреждения.

Если клиент, который заказал и купил изделие через Интернет, не обладает правоспособностью и/или дееспособностью, законный представитель этого лица (например, родители, опекуны) несут ответственность за заказ и оплату изделия. В таком случае заказ не отменяется и произведенная оплата не возвращается. 

Клиент согласен с тем, что его персональные данные будут обрабатываться.

3.      Цель сайта

Настоящий сайт создан и используется фирмой MADARA и еепартнерами по реализациитоваров. Сайт построен для того, чтобы эффективно работать в качестве платформы для коммуникаций между фирмой и клиентами, платформы для продаж через Интернет изделий определенной марки, а также служит источником информации обо всем спектре изделий и о самой фирме.

4.      Изделия и услуги для личного пользования

Предлагаемые на Сайте изделия и услуги, а также любые образцы изделий, которые мы можем Вам предоставить, предназначаются только для личного пользования. Вы не имеете права продавать или перепродавать какие бы то ни было услуги или их образцы, которые Вы получаете от нас. MADARA оставляет за собой право, с направлением уведомления или без оного, отменить или уменьшить количество любого заказа, который должен быть выполнен, или изделия или услуги, которая должна быть предоставлена Вам, если это, исключительно по нашему убеждению, может привести к нарушению настоящих Положений и условий.

5.      Точность информации

Мы прилагаем усилия к тому, чтобы быть как можно более точными при описании наших изделий на Сайте. Если информация в отношении изделия (описание, цвета и т.д.) меняется, MADARA не может гарантировать, что размещенные на Сайте данные в любой конкретный момент содержат новейшую информацию.

6.      Интеллектуальная собственность

Вся информация и содержание на Сайте, включая, но не ограничиваясь, торговые марки, логотипы, сервисные марки, текст, графику, командные кнопки с пиктограммой, изображения, аудиоклипы, сборы данных и программное обеспечение, а также их компиляция и организация (совокупно – "Содержание") является собственностью фирмы MADARA, наших филиалов, партнеров или лицензиаров, которая защищена законодательством Латвийской Республики и международными законами, регулирующими защиту интеллектуальной собственности, включая законы по защите авторского права торговых марок. Наши торговые марки не могут использоваться каким бы то ни было способом и для каких бы то ни было целей без нашего ясно выраженного письменного согласия.

7.      Товары

Товары – косметические изделия, продаваемые фирмой MADARA, – не являются пищевыми продуктами и не могут использоваться в качестве таковых. MADARA предприняла все необходимые меры, которые требуются для того, чтобы продаваемую фирмой косметику, далее в тексте "Товар", из-за ее дизайна и особенно из-за ее формы, запаха, цвета, внешнего вида, упаковки, маркировки, объема или размера нельзя было по ошибке принять за пищевые продукты, а также чтобы реализуемая фирмой косметика не представляла собой угрозу здоровью и безопасности потребителя.

MADARA не допускает утверждений, вводящих в заблуждение потребителя, относительно эффективности Товара и прочих свойств косметического средства, а также при производстве косметических изделий соблюдает принципы хорошей производственной практики.  

Товары фирмы MADARA состоят из натуральных компонентов и являются безопасными для жизни и здоровья человека, не наносят вред окружающей среде, что соответствует нормам закона Латвийской Республики О безопасности товаров и услуг, а также международным нормативным актам, в том числе Директиве Европейского Парламента и Совета № 2001/95/EEC об общей безопасности продукции, ДирективеЕвропейского Парламента и Совета № 87/357/EEC о сближения законодательства государств-членов в отношении товаров, не соответствующих их внешнему виду и представляющих угрозу для здоровья и безопасности потребителей.

Для того, чтобы ознакомиться с ассортиментом Товаров, их описанием, ценами, специальными предложениями и сроками, в течение которых они действуют, нажмите здесь.

8.      Ценовая политика

Цены на сайте www.madaracosmetics.lv указаны в LVL, тем не менее, каждый отдельный интернет-магазин, работающий в конкретной стране, может указывать цены в своей национальной валюте. Хотя мы стараемся всегда указывать последние изменения в ценах, мы не можем гарантировать, что те цены, которые указаны на момент подачи Вами Вашего заказа, являются актуализированными и правильными ценами на изделия на тот момент. Если на полученном от Вас заказе отмечена цена, которая отличается от указанной на тот момент на вэб-странице, мы свяжемся с Вами и предоставим Вам возможность аннулировать Ваш заказ. Если мы не сможем связаться с Вами в короткий срок, Ваш заказ будет автоматически аннулирован и Вам будет полностью возвращен платеж, который Вы произвели в связи с этим конкретным заказом.

На все цены начисляется НДС или другие торговые налоги, если такие применимы. В зависимости от места доставки Вашего заказа, к нему может быть применима дополнительная плата за доставку, о чем будет четко указано до того, как Вам нужно будет внести платеж, и такая плата будет включена в общую сумму стоимости заказа.

9.      Политика доставки

Нашу фирму характеризует неизменно успешный опыт в области доставки товаров, сочетающий в себе надежность и оперативность. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой доставки наших товаров для того, чтобы понять ее организацию и осуществление, а также условия свободной доставки и взимания дополнительной платы.

10.   Политика возврата

Возврат размещенных и доставленных заказов осуществляется по мере возникновения такой необходимости и с соблюдением несложной процедуры. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой возврата, в которой рассказано о том, какие существуют варианты возврата товара, а также излагается информация и условия отмены контракта.

11.   Ответственность пользователя

Когда Вы заходите на наш Сайт или пользуетесь им, от Вас требуется соблюдение настоящих Положений и условий, а также специальных предупреждений или инструкций по поводу доступа или использования информации, размещенной на Сайте. Вы обязаны всегда действовать добросовестно, согласно законам и принятой практике. Не разрешается производить никаких изменений или модификаций Сайта или его Содержания, или услуг, которые могут представлены на данном Сайте, а также не разрешается наносить ущерб сохранности Сайта. Без ограничения общего смысла любого из других пунктов настоящих Положений и условий, если Вы нарушаете какое-либо из обязательств, изложенных в настоящих Положениях и условиях, по небрежности или умышленно, Вы несете ответственностьза все убытки, которые такое несоблюдение может повлечь за собой для фирмы MADARA, наших филиалов, партнеров или лицензиаров.

12.   Ссылки третьих лиц

Мы не несем ответственности за содержание других вэб-страниц, на которых есть ссылка на наш Сайт или на которые есть ссылка на нашем Сайте. Приведенные на Сайте ссылки даны только для удобства и не могут рассматриваться как свидетельство с нашей стороны или со стороны наших филиалов или наших партнеров в пользу содержания, продукта, услуги или поставщика, указанных на соответствующем сайте, на который дана ссылка. Ваше подключение на или с любых вэб-страниц с внешним доступом или с других сайтов Вы проводите на свой собственный риск. Мы ни в коем случае не несем ответственности за оценку каких-либо другихвэб-страниц, на которых есть ссылка на наш Сайт или на которые есть ссылка на нашем Сайте, и не ручаемся за предложения, изложенные на указанных вэб-страницах. Мы также не несем никакой ответственности и не берем на себя никаких обязательств в связи с действиями, содержанием, продуктами или услугами, предлагаемыми на указанных вэб-страницах, включая, но не ограничиваясь, их политики в отношении конфиденциальности личной информации, положения и условия. Вам следует тщательно изучить положения и условия и политики конфиденциальности личной информации на всех прочих вэб-сайтах, которые Вы посещаете.

13.   Ограничение ответственности

Вы соглашаетесь с тем, что в полном соответствии с применимыми законами, MADARA ни при каких обстоятельствах не будет нести ответственностьили считаться связанной обязательством (либо по контракту,  либо из-за небрежности, либо по другим причинам) за любые помехи или ошибки, возникающие в то время, как Вы находитесь на Сайте.

Вы соглашаетесь с тем, что в полном соответствии с применимыми законами, MADARA ни при каких обстоятельствах не будет нести ответственностьили считаться связанной обязательством (либо по контракту, либо в связи с правонарушением, не являющимся нарушением контракта (включая небрежность), либо по другим причинам) за (а) приостановку работы; (b) запоздания с предоставлением доступа к Сайту или помехи на Сайте; (с) недоставку данных, неверную доставку данных, а также искажение, повреждение или другого рода изменение данных; (d) утерю или любого рода повреждения, возникшие в результате операций, проводимых на вэб-страницах с внешним доступом, или в результате присутствия таких вэб-страниц на Сайте; (е) компьютерные вирусы, системные неполадки или сбои, которые могут произойти в связи с использованием Вами Сайта, в том числе во время перехода по гиперссылкам с или на вэб-страницы третьих лиц; (f) любые неточности или пропуски в содержании или (g) за события вне разумного контроля.

MADARA не будет нести ответственностьза любого рода косвенный, особый, побочный или второстепенный ущерб (включая утерянную прибыль), который относится к Сайту или Вашему пользованию Сайтом (или неспособности пользоваться сайтом), независимо от формы действий либо по контракту, либо в связи с правонарушением, не являющимся нарушением контракта (включая небрежность), либо по другим причинам, если даже нас известили о возможности такого ущерба.

14.   Претензии по поводу авторского права

MADARA Cosmetics, SIA2006-2011. Все права защищены.

Все содержание данного Сайта, корреспонденция (полученная по электронной или обычной почте), а также материалы по маркетингу, используемые для  рекламы Сайта в источниках третьих лиц, являются собственностью фирмы MADARA. Воспроизведение или переиздание любой части этого содержания запрещено, за исключением следующих случаев:

Лицензия, дающее право на копирование в личных целях:

Разрешается делать копии или распечатывать части содержания для использования в личных целях.

Лицензия, дающее право на копирование или переиздание для ограниченного пользования:

Разрешается делать копии с материалов в печатной форме или цифровой форме для использования третьей стороной, если только на всех копиях, которые переиздаются, Вы указываете Сайт фирмы MADARA как источник содержания и материалов и даете сноску на URL высшего уровня (http://www.madaracosmetics.lv). Вы также обязаны проинформировать любую третью сторону, с которой Вы делитесь этими копиями, что в случае их повторного издания Сайт фирмы MADARA должен быть указан в качестве источника всех материалов и со сноской на URL высшего уровня (http://www.madaracosmetics.lv).

15.   Освобождение от ответственности

Вы соглашаетесь освободить нас от материальной ответственности, оградить нас от любого ущерба, потерь, убытков или расходов, а также от уплаты услуг юридических консультантов, которые могут возникнуть в результате претензии, действия или требования третьего лица, вытекающего из допущенного Вами нарушения настоящих Положений и условий, или ошибок, допущенных Вами в связи с представлением, гарантиями или пользованием данным сайтом.

16.   Разрешение споров

Что касается споров в отношении Сайта, все права и обязательства и все действия, предусмотренные настоящими Положениями и условиями, регулируются законодательством Латвийской Республики таким образом, как если бы настоящие Положения и условия были контрактом, заключенным и исполняемым в Латвии.

Договаривающиеся стороны соглашаются о том, что они будут стараться урегулировать любые споры, относящиеся каким бы то ни было образом к Вашему посещению Сайта или вытекающие из выполнения, толкования или прекращения данного Дистанционного контракта, посредством взаимных переговоров.

Если сторонам не удается разрешить возникающие споры посредством взаимных переговоров, все споры, несогласия или претензии регулируются судом Латвийской Республики, за исключением случаев, когда Вы каким-либо образом нарушили или создали угрозу нарушения нашего права на интеллектуальную собственность или права на интеллектуальную собственность наших филиалов, партнеров или лицензиаров, тогда мы можем искать издания судебного запрета или другой меры судебной защиты в любом суде, а Вы соглашаетесь с исключительной юрисдикцией и местом нахождения любого такого суда.

Стороны условились о месте и процедуре разрешения споров согласно положениям Постановления Европейского Парламента № 953/2008 o праве, применимом к контрактным обязательствам (Рим I).

Если возникает спор между фирмой MADARA и потребителем по поводу того, что положения подписанного ими контракта являются несправедливыми, любая из сторон вправе обратиться в суд, упомянутый в данном Разделе, а потребитель также вправе обратиться в Центр защиты прав потребителей, расположенный по адресу: ул. Кр. Валдемара 157, Рига, LV-1013, Латвия.

Если возникает спор между фирмой MADARA и потребителем по поводу защиты данных физического лица, любая из сторон вправе обратиться в суд, упомянутый в данном Разделе, а потребитель также вправе обратиться в Государственную инспекцию данных, расположенную по адресу: ул. Блауманя 11/13-15, Рига, LV-1011, Латвия.

17.   Согласие на получение сообщений по эл-почте

Принимая настоящие Положения и условия, Вы тем самым соглашаетесь на получение от нас уведомлений, соглашений, информации о ходе выполнения Вашего заказа и прочих сообщений (совокупно – "уведомления") по электронной почте или обычной почтой. Вы согласны с тем, что любые уведомления, отправленные Вам по электронной почте или обычной почтой, считаются удовлетворяющими требованиям правил и предписаний в отношении письменной корреспонденции. Если Вы не желаете получать уведомления с Сайта, пожалуйста, прекратите использование нашей вэб-страницы и предлагаемых услуг, так как MADARA не можетпредоставить полный набор услуг пользователям, которые не могут получать уведомления с Сайта. 

Пожалуйста, обратите внимание на то, что упомянутые в данном Разделе уведомления не относятся к избирательной рекламной информации, на получение которой Вы можете согласиться выборочно через Сайт, за исключением случаев, когда MADARA информирует клиентов о продаже, которая применяется на все продукты, доступные в интернет магазине.

18.   Общие положения

Вы согласны с тем, что настоящие Положения и условия представляют собой полное и актуализированное соглашение между Вами и фирмой MADARA в отношении использования данного Сайта и его содержания.

MADARA имеет право на редактирование и обновление настоящих условий в любое время, размещая такие изменения на Сайте с указанием даты размещения последнего изменения. Любые изменения к Положениям и условиям вступают в силу сразу после их размещения на Сайте. Вы согласны с тем, что продолжая пользоваться Сайтом после того, как на нем были размещены любые такие изменения, Вы тем самым выражаете свое согласие со всеми такими изменениями. MADARA оставляет за собой право прекратить действие любых прав или аннулировать любые права, предоставленные настоящими Положениями и условиями. Вы обязаны соблюдать любое такое аннулирование или изменение, как только оно вступает в силу, в том числе прекращение любого пользования данным Сайтом, если это требуется.

Никакая часть настоящих условий не может быть истолкована как создание любого рода партнерства или формы совместного предприятия между Вами и фирмой MADARA. Ситуация, когда MADARA не может заставить Вас соблюдать настоящие Положения и условия, не влияет на наше полное право требовать такого соблюдения до или после возникновения этой конкретной ситуации. В случае если какой-либо пункт настоящих Положений и условий окажется не имеющим законной силы или недействительным в соответствии с применимыми правовыми актами или признается как не имеющий законной силы компетентным органом или постановлением суда, такое признание его не имеющим законной силы или недействительным не влияет на действительность и применимость настоящих Положений и условий в целом. В таком случае настоящие Положения и условия должны быть изменены, насколько это возможно, в соответствии с применяемым законом таким образом, чтобы полностью отразить изначальное намерение сторон, как это было предусмотрено в первоначальной версии Положений и условий.

19.   Force Majeure

MADARA Cosmetics, SIA не несет ответственности за любые задержки и невыполнение обязательств или любые нарушения, возникшие как результат обстоятельств и препятствий, которые находятся вне разумного контроля и которые включают, но не ограничиваются указанным, забастовки, действия правительства, войны или чрезвычайные ситуации национального масштаба, угрозы терроризма или террористические акты, экологические или климатические аномалии, невыполнение обязательств третьей стороной, проблемы с Интернетом, сбои в работе оборудования и программного обеспечения. В случае возникновения обстоятельств force majeure, мы постараемся устранить такие задержки в наикратчайший по возможности срок.